Une excellente expérience pour un prix avantageux.
Retours et Remboursements
Puis-je retourner le vélo électrique si je ne suis pas satisfait ?
Oui. Vous pouvez retourner le vélo électrique à l'adresse fournie par notre équipe du service après-vente. Les remboursements seront effectués à condition que le vélo électrique soit retourné dans les 30 jours suivant l'achat, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Si le retour est dû à un défaut du produit, nous prendrons en charge les frais d'expédition. Sinon, le client devra payer les frais de retour.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
Les délais de traitement des remboursements dépendent du statut de la commande :
Avant expédition (aucun numéro de suivi émis) : Les remboursements sont traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Après expédition (numéro de suivi émis) : Les remboursements seront traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables une fois les articles retournés reçus à notre emplacement.
Traitement et Livraison des Commandes
Combien de temps faut-il pour traiter et expédier ma commande ?
Les commandes pour les vélos électriques en stock sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Une fois expédiées, la livraison prend généralement 5 à 10 jours, selon votre emplacement. En général, vous pouvez recevoir votre vélo dans un délai de 8 à 15 jours.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi pour surveiller son avancement.
Réparation et Garantie
Que dois-je faire si mon vélo électrique nécessite une réparation ?
Si votre vélo électrique a besoin d'une réparation, contactez notre équipe du service client. Nous vous guiderons tout au long du processus de réparation ou de remplacement. Notre équipe est spécialisée dans le service après-vente en France.
Quelle est la durée de garantie pour le vélo électrique ?
Nous offrons la couverture de garantie suivante :
- 36 mois pour le cadre.
- 24 mois sur l'ensemble du vélo électrique (hors pièces d'usure).
Pour plus d'informations, consultez notre politique de garantie.
Détails du Produit
L'écran est-il facile à remplacer ?
Oui, le design modulaire permet un remplacement rapide en 10 minutes.
À quoi sert l'application ? Comment le vélo se connecte-t-il à l'application ?
L'application permet de démarrer le vélo, suivre les données et se connecter avec d'autres cyclistes. Téléchargez l'application "Fiido" et associez-la via Bluetooth.
Quels sont les facteurs influençant l'autonomie ?
L'autonomie dépend du mode d'assistance, du terrain, des conditions de vent, de la température, du revêtement de la route, des arrêts, du poids du cycliste, de la charge et de la pression des pneus.
Pourquoi le Fiido X utilise-t-il un mécanisme de pliage dissimulé ? Quels sont ses avantages et inconvénients ?
La structure de pliage intégrée et dissimulée est conçue pour offrir un pliage plus fluide et esthétiquement plaisant. Cependant, des éclats de peinture mineurs peuvent survenir en raison des frottements. Rassurez-vous, cela reste limité à des zones discrètes et n'affecte ni les performances globales, ni la durabilité, ni la sécurité du vélo. Pour minimiser les éclats de peinture, pliez le vélo doucement et sous le bon angle.
Le vélo peut-il affronter des terrains accidentés ?
Oui. Vous pédalez plus légèrement sur des chemins modérément accidentés grâce au capteur de couple, au moteur à fort couple et à la transmission à 7 vitesses. De plus, la fourche suspendue et la selle Velo absorbent les chocs pour un meilleur confort.
Quelle est la vitesse maximale ?
25 km/h.
