Habe am 10. März zwei Fahrräder D3Pro sowie zwei Handyhalter bestellt. Die beiden Fahrräder wurden am 10. April in einwandfreiem Zustand geliefert und machen auch richtig Spaß.
Leider wurde nur ein Handyhalter geliefert. Inzwischen habe ich zum 2. Mal bei [****] reklamiert, doch die Mails werden nicht beantwortet oder ignoriert.
Ein Ratschlag für einen besseren Kundenservice: reagieren Sie auf Service Anfragen kurzfristig mit einer Bestätigung, dass Sie die Mail erhalten haben und dass man sich darum kümmert. Damit zeigen Sie, dass Sie die Kunden ernst nehmen.
Jeder versteht es, wenn es mal länger dauert, aber gar nicht zu reagieren oder erst zu antworten, wenn schlechte Bewertungen abgegeben werden, erweckt beim Kunden kein Vertrauen.
Ich hoffe, dass ich meinen zweiten Handyhalter noch bekomme oder ich zumindest die 22€ erstattet bekomme. Dann gibt es auch 5 Sterne. Bestellung war die #DE7596
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Wahl von Fiido. Ich habe das Kundendienstteam bereits darüber informiert, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten, und Sie erhalten bald eine Rückmeldung. Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte seien Sie versichert, dass das Benutzererlebnis für das Fiido-Team oberste Priorität hat. Wir werden kontinuierlich an der Optimierung der Abläufe arbeiten. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für Fiido entschieden haben.
Mit freundlichen Grüßen,
The Fiido Team
Ordered the rack and bag for the rear rack for extra carrying capacity. There are no fitting instructions included but there is a video online. Unfortunately the video shows how to fit without the fenders attached so of you have the fenders on it is more fiddly and tricky as it is a very tight fit to secure both fender and rack to the frame. Overall rack is useful bit the bag is useless. You cannot fold the bike with the rack bag attached as you cannot access the seatpost clamp. The bag also blocks the rear light which feels like a bit of an oversight. Luckily I have a pair of Ortlieb front panniers that fit perfectly.
The fiido C21 is really priceworth, it´s pretty, but battery capacity ist too low and I can´t switch from mph to kmh (EU)
Grüße und vielen Dank, dass Sie Fiido gewählt haben. Das Wechseln von MPH auf KM/H ist so einfach wie das Drücken und Halten der 'Modus-Taste' für 3 Sekunden, die sich unter der 'M'-Taste am Lenker befindet und ein 'auf und ab Pfeil' -Symbol zeigt. Wir schätzen Ihr Feedback sehr. Bitte seien Sie versichert, dass die Verbesserung der Benutzererfahrung oberste Priorität für das Fiido-Team hat, und wir sind bestrebt, unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie Fiido gewählt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Fiido-Team
ich warte seit über einem Monat auf mein Fiido d3 pro. Support Team hat mir gesagt es ist auf dem weg seit 3 wochen aber meine Sendungsverfolgungsnummer sagt es ist in Polen aber das Support Team sagt es ist nicht los. ich kenne das Bike schon von einem Freund, welches mir sehr gefällt. ich bin aber kurz vor dem Stonieren, weil es nicht mehr seriös wirkt. Ich erwarte eine Entschädigung vllt. Etwas dazu zu legen zu Bestellung. Ich möchte mein Fiido endlich bekommen. Ich habe es schon bezahlt und finde es sehr schade dass ich keine Rückmeldungen bekomme. Meine bestellnummer lautet: DE8307 . Es kann nicht sein dass ich jedes mal was anderes vom support Team erzählt bekomme. Vor 3 wochen wurde mir gesagt es ist auf dem Weg zu mir. vor 2 wochen soll es wohl in Polen sein und paar tage später schon in Deutschland auf dem weg zu mir. Ich habe bei GLS angerufen und die sagen mir dass es nicht in Deutschland ist und auch nicht an GLS übermittelt wurde. Und jetzt seit mehr als einer Woche wird mir keine Auskunft mehr vom Support Team gegeben. Ansich ist es ein sehr gutes fahrrad und ich wäre sehr zufrieden wenn es da ist und werde meine Bewertung löschen. Ich möchte einfach eine Auskunft. danke
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns bei Ihnen für die Wahl von Fiido bedanken. Aufgrund der enormen Beliebtheit des D3PRO-Modells sind wir aktiv dabei, unseren Lagerbestand aufzustocken, um die Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten. Bitte machen Sie sich keine Sorgen, ich habe bereits unser Versandteam informiert, damit Ihre Bestellung schnellstmöglich versandt wird. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Bitte vertrauen Sie darauf, dass die Verbesserung der Benutzererfahrung für das Fiido-Team von größter Bedeutung ist, und wir werden kontinuierlich an der Optimierung unserer Abläufe arbeiten. Nochmals herzlichen Dank, dass Sie Fiido gewählt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
The Fiido Team
La bici è bellissima a dir poco; leggera, esteticamente bella, e con batteria che dura, tenendola ovviamente non al massimo della potenza! Unico cosa, per quanto mi riguarda ovviamente, l’orologio non mi occorre, vorrei effettuare il reso ma non si può fare! Grazie a tutto lo staff!
I already have purchased one of these bikes and they are great little bike. I agree with the other review reference paint work as I had the same problem but was informed they had not experienced it before. Anyway that said I think the bikes are great so I decided to buy my wife one but have just been told it will be 2 months before delivery. It does not state this anywhere when purchasing and I had to contact the company and only then did they reply to me informing me of the delay. So if you are in no hurry for your bike they are a great buy but beware you may have to wait. 4 stars for the bike - let down is paint - 1 star for customer service and information when purchasing.
Hi George
If you are not satisfied with FIIDO, 0 stars is acceptable. Thank you for your opinion. We will continue to optimize the supply chain and services. We deeply apologize for the trouble caused to you by the shortage of D11. You will continue to see our progress. , we are working on it.
Fiido Team
mit viel power, macht Spaß, so etwas zu fahren
Due Lieferung dauerte etwas, wahrscheinlich weil es im Frühjahr Hauptsaison ist, ansonsten gibt es nichts zu beanstanden. Gerne wieder
OK for the moment. 4 stars as you have to wait too long for delivery. But it was delivered according to the agreement.
Ich bin positiv überrascht und begeistert Preis Leistung überzeugen in jedem Fall.
Seit 10 Tagen ist das Fahrrad bei mir und ich bin ca. 100km gefahren. Es fährt sich super. Motor unterstützt sofort beim Antreten. Schaltung ist sehr gut eingestellt. Ich sitze sehr gut auf dem Rad. Den Lenker kann man sich gut einstellen. Es ist gut gefedert. Das Gas habe ich mit der App erstmal ausgeschaltet. Die Hupe kann man wohl auch ausschalten, dass habe ich aber noch nicht gefunden. Ich habe aber eine Klingel angebracht und Reflektoren hinten und vorn. Und die Farbe ist toll, smaragdgrün.
Die schwarzen Elemente, Gabel und Gepäckträger sind leider sehr kratzanfällig. Gepäckträgertasche zerkratzt die Farbe beim Einhängen und mit der Fahrradgabel, bin ich auch irgendwo hängen geblieben. Riesenkratzer! Die Ventile der Reifen sind sehr kurz, so dass meine Fahrradpumpe damit ein Problem hat. Mit der DDR Pumpe meines Nachbarn kann ich die Reifen aufpumpen. Also die Ventile könnten ein Stück länger sein.
Dann fehlt mir leider noch immer das Lastenkörbchen, was ich am 7.3.24 mitbestellt habe.
Ansonsten schönes Fahrrad, was hoffentlich lange hält.
der Zusammenbau war einfach , das Rad fährt sich super.
Einige Verbesserungen würde ich mir noch wünschen:
- es fehlt ein Gang für etwas steilere Berge, das verhindert auch die gute Elektrounterstützung an großen Steigungen.
- mit dem linken Schalter für die Elektrounterstützung kann man nur Hochschalten, Runter geht nicht.
- mit dem Schalter im Display kommt man nur bis Stufe normal ?
The product arrived packaged well,great bike for the city,I am very happy with the purchase of the bike.all stated parameters are present,thanks to the team Fiido.
Hello! I used to see a range of 130 km, but now the range has changed to 89 km? what reason?
So far the bike seems to be great and compared to alternatives and the cost of them I would definitely recommend.
