FAQs
L'inscription est facile ! Créez un compte gratuit. Ensuite, abonnez-vous à nos e-mails pour recevoir des mises à jour exclusives sur les ventes et les nouveaux produits. Si vous avez déjà un compte, vous êtes déjà inscrit - connectez-vous simplement et commencez à accumuler des points !
Vous gagnez 1 point pour chaque €1 dépensé sur notre boutique en ligne (à l'exclusion des assurances et des cartes-cadeaux). Chaque achat permet de cumuler des points !
Achetez en ligne sur Fiido ! Vous recevrez des points dès que vous aurez finalisé votre commande, arrondis au point entier le plus proche.
Pas pour l'instant. Les points sont uniquement disponibles pour les achats effectués en ligne sur notre site (fr.fiido.com).
Connectez-vous à votre compte et, lors du paiement, choisissez l'option pour échanger vos points :
- 1000 points = €20 de réduction
- 2500 points = €50 de réduction
- 5000 points = €100 de réduction (pour les commandes supérieures à €200)
Remarque : Les réductions ne peuvent être utilisées qu'une seule fois par commande, et vous devez avoir au moins 1000 points pour les échanger.
Connectez-vous à votre compte, et votre solde de points sera visible sur la page de votre compte.
Gagnez des points à chaque achat sur fr.fiido.com !
Connectez-vous à votre compte pour voir votre niveau et vos avantages. Votre niveau est basé sur votre historique d'achats. Lorsque vous remplissez les critères pour un niveau supérieur, votre statut est mis à jour immédiatement.
Si vous retournez votre commande entière, vos points seront remboursés. Pour les retours partiels, les points équivalents seront déduits.
Les points Fiido sont associés à une adresse e-mail spécifique. Nous vous recommandons d'utiliser la même adresse e-mail pour tous vos achats afin de garder tout organisé.
Non ! L'inscription est gratuite et il n'y a pas de coût pour gagner des points. Il suffit de visiter la page des récompenses pour commencer !
Non, les points sont liés à une adresse e-mail spécifique et ne peuvent pas être transférés.
Non, vous ne pouvez utiliser qu'un seul code de réduction par commande, et ils ne peuvent pas être cumulés.
Oui, si votre compte est inactif pendant 365 jours, vos points peuvent être réinitialisés. Vous pouvez continuer à accumuler des points grâce aux achats effectués pendant cette période, alors continuez à acheter pour garder vos points actifs ! Les cadeaux échangés sont valides pendant un mois, alors assurez-vous de les utiliser rapidement !
Vous pouvez nous contacter via Facebook Messenger, Instagram ou e-mail (service@fiido.com). Fournissez simplement les informations de votre compte Fiido et les actions que vous avez réalisées, et nous nous en occuperons !