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-La plupart des produits en stock sont traités sous 3 à 5 jours ouvrables.
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-Après traitement, le colis est ramassé et expédié par un transporteur de confiance comme le DPD. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail automatique avec les détails de suivi.

Livraison
-Vélos électriques : livraison prévue sous 5 à 10 jours ouvrables, en fonction de votre localisation.
-Trottinettes électriques : expédiées de Chine, avec un délai de livraison estimé de 60 à 80 jours ouvrables, en fonction de votre localisation.
-Accessoires : expédiés de Chine, avec un délai de livraison estimé de 15 à 20 jours ouvrables, en fonction de votre localisation.

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Le délai total de livraison est calculé en ajoutant la date estimée d'expédition sur la page produit au délai de livraison standard pour votre région.

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Veuillez conserver l'emballage d'origine et les matériaux à l'intérieur pendant au moins 30 jours après réception de votre colis pour toute réparation ou retour potentiel.

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Si votre colis n'arrive pas dans les délais de livraison estimés ou si des articles manquent, contactez notre équipe d'assistance à service@fiido.com dans une semaine suivant la date de livraison estimée.

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Veuillez envoyer un email à service@fiido.com dans les 3 jours calendaires suivant la notification avec vos détails de commande. Nous vous aiderons à lancer une enquête auprès du fournisseur de services de livraison. Si le problème n'est pas signalé dans les 3 jours, le fournisseur de services de livraison ne pourra pas enquêter ou compenser la perte du colis.

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Frais de livraison Remarques
Vélos électriques Europe Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.

Irlande

7~15

Jours ouvrables

 

Autres

5~9


Jours ouvrables

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GRATUIT

 

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Vélos électriques

 

CA

 

CA

 


7~10

Jours ouvrables

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Seuls les modèles Fiido X, M1 Pro et T1 sont disponibles pour l'expédition au Canada pour le moment.
Vélos électriques Royaume-Uni Angleterre, Écosse, Pays de Galles.

4~6


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L'expédition n'est pas disponible pour ces endroits : Île de Man ; Îles Anglo-Normandes (Jersey et Guernesey) ; Irlande du Nord.

Vélos électriques USA (Ouest) Villes de l'ouest des États-Unis 

3~5


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Vélos électriques USA (Est) Villes de l'est des États-Unis 

3~5


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Trottinettes électriques

Q1/Q1S

Chine UE/RU/US

60~80

jours

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GRATUIT

Livraison gratuite vers l'UE, les États-Unis, le Royaume-Uni et le Canada.

Accessoires   Chine UE/RU/US

15~25


Jours ouvrés

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£5~£10

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Comprendre les dates estimées de livraison

La plupart des articles sont livrés à temps, comme prévu. Cependant, il peut arriver que des colis soient livrés légèrement plus tard que prévu, ou, dans de rares cas, connaissent des retards plus longs.

Dans le commerce en ligne, les délais de livraison peuvent fluctuer en raison de la nature de la logistique, et nous espérons que vous comprenez cela. La logistique est soumise à diverses incertitudes, donc le temps d'arrivée fourni par le transporteur est généralement une estimation. Les délais de livraison réels peuvent changer en raison de facteurs tels que les conditions météorologiques, les contraintes de capacité, les délais de traitement en entrepôt, et d'autres variables.
De plus, des retards peuvent survenir pendant les périodes de forte demande, comme les événements de ventes massives, les lancements de produits, ou les réapprovisionnements.

En cas de retard, nous ferons de notre mieux pour accélérer la livraison et vous tenir informé des dernières mises à jour.

Livraisons vers des zones éloignées

La livraison vers des emplacements éloignés peut prendre plus de temps, et le délai estimé dépendra de votre adresse et de la disponibilité du transporteur.