Dépannage
Commencer maintenant

Consultez les informations de livraison, les délais, les frais et les conditions de retour.

Visitez l'un de nos magasins pour découvrir notre technologie en personne.

Vous pouvez obtenir un support personnalisé, des exclusivités pour les propriétaires et plus encore lorsque vous enregistrez votre vélo électrique sur l'application Fiido.

Conseils essentiels et meilleures pratiques pour prolonger la durée de vie de votre vélo électrique

Chaque vélo électrique Fiido est livré avec une garantie de 2 ans et un support technique à vie. Nous offrons un support complet, y compris des diagnostics en ligne, des remplacements de pièces et des instructions étape par étape. Les accessoires sont remplacés, non réparés, pour vous faire gagner du temps. Pour les problèmes plus complexes nécessitant un service en personne, des réparations peuvent être effectuées dans nos centres de service partenaires, les frais étant couverts par Fiido.
Les réparations dans des magasins non autorisés ou l'utilisation de pièces tierces n'annuleront pas votre garantie. Cependant, les dommages ou frais résultant de réparations non autorisées ou de pièces non recommandées par Fiido ne seront pas couverts par la garantie. Pour plus d'informations, veuillez vous référer au manuel du propriétaire inclus dans l'emballage du produit ou consulter notre politique de garantie.

Notre assistant AI compétent est là pour vous 24h/24 et 7j/7, prêt à fournir des réponses fiables. Cliquez simplement sur l'icône verte dans le coin inférieur gauche de votre écran pour démarrer une conversation.
Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous envoyer un email à support@fiido.com. Notre équipe est disponible de 9h à 22h (UTC+8), du lundi au vendredi.

+852-56216918
Nos horaires de service téléphonique :
De 9h00 à 22h00 (UTC+8), du lundi au vendredi

Connectez-vous avec d'autres propriétaires. Participez à la conversation.